mischko (mischko) wrote,
mischko
mischko

Голландський магазин самообслуговування

Найбільша голландська роздрібна мережа магазинів називається "Albert Heijn", або скорочено AH. Магазини АH є ледь не в кожному голландському місті, навіть почали з'являтись в сусідній Бельгії. Заснував її Альберт Хайн з селища Остзан (зараз це вже майже північна околиця Амстердаму) ще в 1887 році. Сімейний бізнес продовжував розвивати його син і онук (останній нещодавно помер у віці 84 роки). Продукти з цього магазину вважаються якіснішими, ніж з магазинів інших мереж, останнім часом, внаслідок так званої "цінової війни" вони ще й стали не сильно дорожчими.


Оскільки робоча сила в Нідерландах дуже дорога (мінімальна зарплата 1400+ євро), то примітивну працю намагаються автоматизувати - один з цікавих підходів - ручні сканери, за допомогою яких покупець сам сканує товари, які кладе в кошик. "Самостійно скануй і плати пластиковою карткою. Зручно і швидко":



Майже в кожного покупця мережі є власна дисконтна картка - так званий "бонус". Її роблять безкоштовно, достатньо лише заповнити простеньку анкету в тютюновій крамничці при магазині. Я зробив собі таку картку ще рік тому, коли ще навіть не мав банківської карточки. Завдяки їй окремі товари, на які розповсюжується бонус-акція коштують на 30%-100% відсотків дешевше (один по ціні двох, наприклад). Картку достатньо просканувати на касі - і деякі товари зменшуються в ціні. Але то в звичайному магазині. В цьому магазині бонус картку використовуємо інакше - скануємо її на вході, щоб узяти ручний сканер. "Ласкаво просимо. Візьміть ваш ручний сканер з гнізда яке засвітилось":


Дійсно, засвітилось якесь гніздо. Виймаємо сканер. Збоку він нагадує пістолет з науково-фантастичних фільмів:


На возику для краму є зручний тримач для сканера. Ставимо його туди, щоб не заважав вибирати товар, дістаємо лише, коли щось кладемо до возика.


Як у будь-якого любителя пива в мене вдома назбиралась ціла батарея пивних пляшок (більшість з них після мого дня народження). Їх треба здавати, адже при покупці за кожну з них я віддав 0.10 центів застави. Треба її повернути. Використовуємо для цього такі автомати на території супермаркету (теж автоматизовано!). Детальніше про такі самі автомати в Німеччині можна прочитати в у noddeat. У нас все те саме:


За пластикову півторалітрову пляшку - 0.25 центів, за склянну - 0.10. Засовуєш - автомат їх ковтає (або повертає, як у випадку з пляшками від пива Jupiler - треба розібратись, чому він їх не хоче приймати). Пляшки, які я здав були досить різними за конфігурацією, як він їх розпізнає? Після закінчення процедури треба тиснути зелений "гудзик" - автомат надрукує чек, який треба відсканувати "пістолетом" - ці гроші автоматично віднімуться від вартості покупок:


Що мені подобається в нідерландських магазинах - то це шарова заварна кава з автоматів. В цьому навіть зробили столики, на яких викладають свіжу пресу для відвідувачів - можна ненапряжно почитати газетку під смачну каву. Ну і на возику (зверніть увагу на фото вище) є тримач для паперового стаканчику.


Вибирав я товар не аби як - а як справжній господар - попередньо склавши список потрібного мені харчу. Для зручності магазин має свою власну програмку для сучасних телефонів. Якщо ввести в програмку номер своєї бонусної картки - то вона навіть підказуватиме при вводі, які продукти ви вже брали раніше. Також програмка дозволяє дізнатись, які товари зараз мають знижки. Ввід можна робити в тому числі і голосом. А ще там легко знайти найближчий працюючий магазин (не всі магазини мають однакові години роботи) і навіть посортувати список за порядком обходу вітрин в певному магазині!

Бачив в цьому магазині навіть польське пиво Lech і Tyskie, але вирішив не експерементувати, а взяти бельгійський абдай Maredsous (2 різних сорти) і, на пробу, біологічний лагер Mongozo (тут він дешевше, ніж в біо-магазинах).

Отже настав час платити за покупки. Підходимо до виходу - там стоять такі от автомати, поруч них тримачі для сканерів. Вставляємо сканер в них, скануємо ще раз на автоматі бонусну картку - автомат одразу считує зі сканеру скільки вам треба заплатити. Зверніть увагу - в меню є англійська:


Якщо все добре - вставляємо банківську картку в автомат, вводимо пін, або (якщо це чипована картка і на чипові є гроші) - без піну. Автомат друкує чек. Якщо виникли якісь запитання - на тачскріні є кнопка "Покликати асистента". В моєму випадку він прийшов за 25 секунд і теж розмовляв англійською.

Отже, за товар ми заплатили, сканер повернули (він одразу ж заблокувавсь в гнізді, де я його поклав), можна виходити з магазину. При виході просто треба відсканувати чек і турнікет мене випускає. Сканер на вихід знаходиться в центрі, зліва можна бачити чергу, тих, хто не вміє користуватись системою самообслуговування і воліє втрачати свій час чекаючи, поки їх обслужить касир. Справа видно голландську жопу:


Завдяки цій системі я не втрачаю час на касі - адже товар я сканую сам в процесі наповнення возика. Мені автоматично враховуються знижки "по бонусу" (на звичайні касі треба ще не забути показати бонус). Магазину це дозволяє зекономити на дорогій робочій силі, тому в гіпермаркетах "Albert Heijn XL" асортимент акційних товарів ширший, ніж в звичайних "Albert Heijn" без приставки "XL". Возик на виході не перевіряють. Дуже скоро таке буде повсюди в Нідерландах. А дійсно - навіщо стояти в черзі на касу, якщо можна сканувати товар самому?

Tags: das bier, kennismigrant, гроші, їжа
Subscribe

  • Познань (Польща)

    В Познань ми потрапили 1 вересня, якраз в річницю початку Другої Світової війни. Цю дату тут добре пам'ятають і вшановують. Ось парад: Парад…

  • Stadsdorp - село в місті

    Останнім часом і у Фейсбуці, і в блогах на ЖЖ з'явилось багато статей, в яких автори намагаються знайти шляхи розбудови українських міст. Один з…

  • Нюрбургринг - Німецьке Гран Прі Формули 1.

    Це було моє друге відвідане Гран Прі після бельгійського і воно теж вдалось на славу. Квитки на сектор без місць (тупо схил біля треку) придбані…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 15 comments

  • Познань (Польща)

    В Познань ми потрапили 1 вересня, якраз в річницю початку Другої Світової війни. Цю дату тут добре пам'ятають і вшановують. Ось парад: Парад…

  • Stadsdorp - село в місті

    Останнім часом і у Фейсбуці, і в блогах на ЖЖ з'явилось багато статей, в яких автори намагаються знайти шляхи розбудови українських міст. Один з…

  • Нюрбургринг - Німецьке Гран Прі Формули 1.

    Це було моє друге відвідане Гран Прі після бельгійського і воно теж вдалось на славу. Квитки на сектор без місць (тупо схил біля треку) придбані…